thügapartner

Profitieren Sie von unseren digitalen Lösungen für Stadt- und Gemeindewerke

Ihr Partner auf dem Weg zur Digitalisierung

Die Thüga Energie ist Ihr regionaler Partner in Sachen Energie. Als mittelständisches Unternehmen versorgen wir über 100.000 Haushalte, Geschäfts- und kommunale Kunden in den Regionen Allgäu-Oberschwaben, Rhein-Pfalz und Hegau-Bodensee fair und sicher mit Strom, Erdgas und Wärme. Darüber hinaus bieten wir zahlreiche energienahe Service-Dienstleistungen an.

Digitale Lösungen für Stadt- und Gemeindewerke

Wir denken prozess- und lösungsorientiert und kennen die Anforderungen unserer Kunden – nicht nur theoretisch, sondern aus der Praxis und für die Praxis. Stadt- und Gemeindewerke schätzen uns daher als zuverlässigen Partner und profitieren von unserem Know-how bei der Planung, Umsetzung und Optimierung komplexer digitaler Projekte. Über die Thüga-Gruppe sind wir in das deutschlandweit größte Netzwerk kommunaler Energieversorger eingebunden. Durch die enge Zusammenarbeit mit den IT-Experten der Gruppe verfügen wir über gebündeltes Wissen und Praxiserfahrung im digitalen Bereich. So sind wir fit für den Markt und haben bereits zahlreiche Digitalisierungsprojekte erfolgreich realisiert. Mit unseren digitalen Lösungen unterstützen wir Stadt- und Gemeindewerke umfassend bei der Nutzung neuer Medien – egal, ob es um die Optimierung von Online-Preisrechnern, elektronische Vertragsabschlüsse oder die Erstellung ganzer Service-Portale geht. Darüber hinaus gewährleisten wir professionelles After-Sales-Management und bieten damit spürbare Entlastung im Service-Bereich.

Mehrwert für kommunale Versorgungsunternehmen

  • Gebündeltes Know-how und professionelle Full-Service-Abwicklung digitaler Projekte über unser kompetentes Partnernetzwerk
     
  • Optimierte Prozesskosten und hocheffizientes Arbeiten durch automatisierte Datenverarbeitung und harmonisierte Prozessund Systemschnittstellen („End2End“)
     
  • Verbesserte Service-Qualität und Kundenzufriedenheit aufgrund kürzerer Bearbeitungs- und Reaktionszeiten
     
  • Bedarfs- und kundenorientiertes Marketing dank exakter Analyse von Informations- und Konsumverhalten

Unser Service

Homepage und Web-Services

  • Erstellung und Betreuung von Webseiten, Content-Management
  • Steuerung von Online-Vertriebskanälen (z. B. Vergleichsportale)
  • Entwicklung von Portallösungen

Vertriebsunterstützung

  • Produkt- und Kampagnenmanagement
  • Entwicklung von Energieprodukten (z. B. Energiegutscheine)
  • Steuerung von Druckdienstleistungen, Rückverarbeitung
  • Online-Vertrieb
  • Analyse von Kundenverhalten („Customer Journey“)

Kundenservice

  • Schriftliche und telefonische Anliegenbearbeitung
  • Digitale Kundenbetreuung (z. B. Chat, Co-Browsing, WhatsApp)
  • CSS-Portale
  • Abrechnungs- und Forderungsmanagement

Sonstige Dienstleistungen

  • Kaufmännische Betriebsführung
  • Energiebeschaffung, Bereitstellung von Systemen zur Individualbepreisung
  • Begleitung bei der Implementierung von Sub-Metering (z. B. Heizkostenabrechnung)

Unsere Partner:

  • Conergos GmbH & Co. KG
  • E-MAKS GmbH & Co. KG
  • Syneco Trading GmbH
  • inCITI Singen GmbH
  • TBZ-PARIV GmbH